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服務理念

         
           提升網絡服務 創造教育未來


牢記使命 創新網絡

  賽爾網絡牢記自己的歷史使命,始終致力于完善CERNET網絡的服務體系、擴大CERNET網絡的覆蓋范圍、提升CERNET網絡的運行質量和服務水平,充分發揮CERNET網絡作為教育信息化基礎設施和建設平臺的作用。賽爾網絡充分發揮技術專長,不斷創新的網絡技術與服務,有效保障教育信息化的實施與應用,有力支持教育科研活動的有序開展,切實推動教育現代化的步伐。

提升質量 服務用戶

  賽爾網絡秉承"提升網絡服務創造用戶價值"的理念,以敏銳的業務洞察力,精細解讀客戶需求,通過聆聽客戶反饋,持續改進,不斷提升客戶滿意度,致力于為客戶創造更高價值。目前,賽爾網絡已在全國設立了31家分公司,依托強大的網絡、先進的技術、完善的客戶服務隊伍和國際化的營銷服務體系,確立公司自有技術競爭力和服務優勢。2007年,賽爾網絡相繼推出CERNET主干網運行質量標準體系和CERNET用戶服務承諾SLA標準,呼叫中心開通了400-818-5550用戶服務平臺,向用戶提供7×24小時不間斷的優質服務,實現了服務的統一受理、統一標準、統一全程質量監控。

和諧發展 貢獻社會

  賽爾網絡通過自身持續創新發展,堅持不懈地履行企業在社會進步中的使命與責任。作為優秀的企業公民,公司經營堅持誠信之道,連續被評為"守信企業"與"納稅信用A級企業"。公司秉承樂于奉獻、敏于執行、勇于創新、善于合作的精神,積極參與社會公益活動,不斷以更先進的信息技術貢獻社會,與用戶、合作伙伴一起共建和諧的教育網絡。



 
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